Vanliga frågor

Företag

1) Hur stort är ert företag?

Vi grundades 2004 och har fokuserat på att leverera orientalisk mat och har redan exporterat till 97 länder och regioner. Vi driver två forsknings- och utvecklingslaboratorier, över 10 planteringsanläggningar och mer än 10 leveranshamnar. Vi upprätthåller långsiktiga partnerskap med över 280 råvaruleverantörer och exporterar minst 10 000 ton och mer än 280 produkttyper per år.

2) Har du ditt eget varumärke?

Ja, vi har vårt eget varumärke 'Yumart', som är mycket välkänt i Sydamerika.

3) Besöker du ofta internationella matmässor?

Ja, vi deltar i fler än 13 mässor per år, som Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Canton Fair, World Food, Expoalimentaria med flera. Kontakta oss för mer information.information.

Produkter

1) Hur lång är hållbarheten på era produkter?

Hållbarheten beror på vilken produkt du behöver och varierar mellan 12 och 36 månader.

2) Vad är MOQ för era produkter?

Det beror på olika produktionsskalor. Vi strävar efter att ge våra kunder flexibilitet, så att du kan köpa enligt dina specifika krav. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, vänligen meddela oss.

3) Har du en testrapport från tredje part?

Vi kan ordna tester av ett ackrediterat tredjepartslaboratorium på er begäran.

Certifiering

1) Vilka certifikat har du?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Ekologisk, FDA.

2) Vilka leveransdokument kan ni erbjuda?

Normalt erbjuder vi ursprungsintyg och hälsointyg om du behöver ytterligare dokument.
Kontakta oss för mer information.

Betalning

1) Vilka är de acceptabla betalningsmetoderna för ert företag?

Våra betalningsvillkor är T/T, D/P, D/A, kreditkort, PayPal, Western Union, kontanter, fler betalningsmetoder beror på din orderkvantitet.

Transport

1) Vilka är leveranssätten?

Flyg: Vår partner är DHL, TNT, EMS och Fedex. Sea: Våra speditörer samarbetar med MSC, CMA, COSCO, NYK etc. Vi accepterar kunders utsedda speditörer.

2) Vilken är leveranstiden?

Inom 4 veckor efter att förskottsbetalningen mottagits.

3) Garanterar ni säker och pålitlig leverans av produkter?

Ja, vi använder alltid högkvalitativa emballage för frakt och certifierade kyltransportörer för temperaturkänsliga varor.
Kontakta oss för mer information.

4) Hur är det med fraktkostnaderna?

Fraktkostnaden beror på vilket sätt du väljer. Expressfrakt är normalt det snabbaste men också det dyraste sättet. Sjöfrakt är den bästa lösningen för stora mängder. Vi kan bara ge dig exakta fraktpriser om vi känner till detaljerna om belopp, vikt och fraktsätt.
Kontakta oss för mer information.

Service

1) Erbjuder ni OEM-tjänster?

Ja. OEM-tjänst kan accepteras när din kvantitet når en bestämd mängd.

2) Kan vi få prover?

Visst, gratisprov kan ordnas.

3) Vilka är de godtagbara Incoterm-avtalen?
Våra handelsvillkor är flexibla. EXW, FOB, CFR, CIF. Om du importerar för första gången kan vi erbjuda DDU, DDP och dörr-till-dörr-leveranser. Det kommer att kännas bekvämt att arbeta med oss. Välkommen med din förfrågan!
4) Kan jag få individuell support?

Ja, en av våra erfarna säljare kommer att ge dig stöd personligen.

5) Hur snart kan jag få svar från dig?

Vi lovar att svara dig i tid inom 8-12 timmar.

6) Hur snart kan jag förvänta mig ditt svar?

Vi svarar så snabbt som möjligt, och senast inom 8 till 12 timmar.

7) Kommer ni att köpa försäkring för produkter?

Vi köper försäkring för produkterna baserat på Incoterms eller på din begäran.

8) Hur reagerar du på ett reklamationsreklamation?

Vi värdesätter din åsikt och är fast beslutna att lösa eventuella problem eller funderingar du kan ha. Vår högsta prioritet är att säkerställa din tillfredsställelse, så tveka inte att kontakta oss.